Politique de confidentialité

Nos activités
Collecte et utilisation de vos renseignements personnels
   Utilisation de nos sites Web et services en ligne
   Services et partenaires commerciaux
   Clients potentiels et partenaires commerciaux
   Recrutement chez WEX
Vos préférences et vos droits
   Accéder à vos renseignements, les corriger ou les supprimer
   Préférences quant à l’utilisation à des fins publicitaires et marketing
Partage de vos renseignements personnels
Transferts internationaux
Sécurité
Conservation des renseignements personnels
Utilisation de témoins et d’autres technologies Web
Forums et clavardage
Communiquer avec nous
Mise à jour du présent avis de confidentialité
Autres avis

WEX et ses sociétés affiliées (collectivement, « WEX », « nous », « notre » et « nos ») prennent au sérieux leurs responsabilités en matière de protection de données. Le présent avis de confidentialité explique qui nous sommes, comment nous recueillons, utilisons et partageons vos renseignements personnels, et comment exercer votre droit à la vie privée. Il s’applique à toutes les personnes qui accèdent à nos sites Web, font appel à nos produits et/ou services (« Services ») ou participent à nos activités de recrutement. Nous vous recommandons de lire l’avis de confidentialité dans son intégralité pour vous assurer d’être bien informé.

L’entité WEX responsable de vos renseignements personnels sera le membre de WEX qui les aura recueillis à l’origine. Cela vous sera expliqué la première fois que vos données personnelles seront recueillies par WEX, par exemple : si vous ou l’entreprise pour laquelle vous travaillez communiquez avec nous pour une demande de service, ou si nous vous présentons une demande de service.

Sur nos sites Web, vous pourriez trouver des liens menant vers des sites tiers. Le présent avis de confidentialité ne s’applique pas à votre utilisation de ces derniers.

Nos activités

WEX est un fournisseur mondial de solutions de paiement pour les entreprises. Pour en savoir plus sur WEX, communiquez avec nous aux coordonnées fournies dans la section Communiquer avec nous.

Collecte et utilisation de vos renseignements personnels

Nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels lorsque vous :

  • utilisez l’un de nos sites Web ou services en ligne;
  • achetez ou recevez l’un de nos Services;
  • êtes identifié comme un client potentiel;
  • collaborez avec nous comme partenaire commercial;
  • postulez auprès de WEX.

Utilisation de nos sites Web et services en ligne

Les renseignements personnels que nous recueillons lorsque vous visitez nos sites Web font généralement partie des catégories suivantes :

  • Divulgation volontaire : nous recueillons des renseignements personnels que vous avez fournis volontairement sur nos sites, par exemple en remplissant des formulaires en ligne pour communiquer avec nous. Ces renseignements peuvent être :
    • nom et titre du poste;
    • entreprise ou organisme;
    • coordonnées (courriel et numéro[s] de téléphone);
    • renseignements pertinents à la prestation de services;
    • toute autre information fournie volontairement.

    Si nous vous demandons de fournir des renseignements personnels autres que ceux décrits ci-dessus, la nature de ces renseignements ainsi que les raisons pour lesquelles vous êtes invité à les fournir seront clairement énoncées.

  • Collecte automatique : Lorsque vous visitez nos sites, nous recueillons automatiquement certains renseignements personnels depuis votre appareil, notamment: l’adresse IP, le type d’appareil, l’identifiant unique de l’appareil, le navigateur, l’emplacement géographique étendu (p. ex., pays ou ville) ainsi que d’autres renseignements techniques. Nous pourrions aussi collecter des renseignements sur les interactions de votre appareil avec nos sites Web (les pages que vous avez consultées et les liens sur lesquels vous avez cliqué.)

    La collecte de ces renseignements nous permet de mieux comprendre les utilisateurs de nos sites, leur provenance et les contenus qui les intéressent. Nous utilisons ces informations à des fins d’analyse interne et d’amélioration de la qualité et de la pertinence de nos sites.

    Certains renseignements sont recueillis à l’aide de témoins et de technologies de pistage semblables, comme mentionné dans la section Utilisation de témoins et d’autres technologies Web.

Nous utiliserons ces renseignements comme suit, et seulement si nous sommes convaincus que nous disposons d’une base juridique appropriée :

  • Utilisation de nos sites Web : Nous traitons vos renseignements personnels pour exécuter notre contrat avec vous en lien avec l’utilisation de nos sites et pour remplir nos obligations en vertu des conditions d’utilisation/de service en vigueur. Si nous avons pas conclu de contrat avec vous, le traitement de vos renseignements personnels est fondé sur notre intérêt légitime d’exploiter et d’administrer nos sites, et de fournir le contenu auquel vous avez accédé et que vous avez demandé (p. ex., télécharger du contenu depuis nos sites).
  • Fonctionnalité nécessaire : Nous traitons vos renseignements personnels pour exécuter notre contrat avec vous en lien avec l’utilisation de nos sites. Si nous n’avons pas conclu de contrat avec vous, le traitement de vos renseignements personnels est fondé sur notre intérêt légitime de fournir les fonctionnalités nécessaires à l’utilisation de nos sites.
  • Développement et amélioration de nos sites Web : Nous traitons vos renseignements personnels pour analyser les tendances et pister l’utilisation de nos sites dans la mesure nécessaire afin de répondre à notre intérêt légitime de développer et d’améliorer nos sites Web, et de fournir du contenu plus pertinent, et dans la mesure où nous obtenons un consentement éclairé de votre part.
  • Sécurité de nos sites Web : Nous traitons vos renseignements personnels en pistant votre utilisation des sites, en créant des données agrégées non personnelles, en vérifiant les comptes et les activités, en enquêtant sur des opérations suspectes et en appliquant nos modalités et nos politiques, dans la mesure nécessaire afin de répondre à notre intérêt légitime de promouvoir la sécurité des sites, des systèmes et des applications, et de protéger nos droits et ceux des autres.
  • Évaluation et amélioration de l’expérience utilisateur : Nous traitons les données relatives aux appareils et à l’utilisation – qui peuvent être liées à vos renseignements personnels – dans le but d’analyser les tendances pour évaluer et améliorer l’expérience utilisateur, dans la mesure nécessaire afin de répondre à notre intérêt légitime de développer et d’améliorer nos sites, et dans la mesure où nous obtenons un consentement éclairé de votre part.

Services et partenaires commerciaux

Lorsque vous utilisez nos Services, nous recueillons et utilisons les renseignements personnels dont nous avons besoin pour la prestation de ces Services. La majorité des renseignements que nous utilisons nous sont fournis volontairement par nos clients et nos partenaires commerciaux. Ainsi, si vous êtes un client ou un partenaire commercial de WEX, vous aurez une idée assez claire des renseignements personnels que nous recueillons, dont :

  • renseignements de base : nom, entreprise pour laquelle vous travaillez, poste et relation avec une certaine personne;
  • coordonnées : adresse postale, courriel et numro[s] de téléphone;
  • renseignements financiers pour le traitement de vos paiements : compte bancaire, identification fiscale et détails de facturation;
  • renseignements détenus par les agences d’évaluation du crédit et les agences de prévention de la fraude, pour évaluer toute demande d’utilisation de nos Services;
  • renseignements généraux et d’identification fournis par vous ou recueillis dans le cadre de notre processus de validation commerciale;
  • renseignements et commentaires que vous nous fournissez pour nous permettre d’améliorer nos produits et services.

Nous utiliserons ces renseignements comme suit, et seulement si nous sommes convaincus que nous disposons d’une base juridique appropriée :

  • Prestation de services : Nous traitons vos renseignements personnels pour exécuter notre contrat avec vous en lien avec l’utilisation de nos Services, et pour remplir nos obligations en vertu des conditions d’utilisation/de service en vigueur. Si nous avons pas conclu de contrat avec vous, le traitement de vos renseignements personnels est fondé sur notre intérêt légitime d’exploiter et d’administrer nos Services.
  • Fonctionnalité nécessaire : Nous traitons vos renseignements personnels pour exécuter notre contrat avec vous en lien avec l’utilisation de nos Services. Si nous n’avons pas conclu de contrat avec vous, le traitement de vos renseignements personnels est fondé sur notre intérêt légitime de fournir les fonctionnalités nécessaires à l’utilisation de nos Services.
  • Développement et amélioration de nos Services : Nous traitons vos renseignements personnels pour analyser les tendances et pister l’utilisation de nos Services dans la mesure nécessaire afin de répondre à notre intérêt légitime de développer et d’améliorer nos Services, et d’offrir des services plus efficaces, et dans la mesure où nous obtenons un consentement éclairé de votre part.
  • Évaluation et amélioration de l’expérience utilisateur : Nous traitons les données relatives aux appareils et à l’utilisation – qui peuvent être liées à vos renseignements personnels – dans le but d’analyser les tendances pour évaluer et améliorer l’expérience utilisateur, dans la mesure nécessaire afin de répondre à notre intérêt légitime d’évaluer et d’améliorer nos Services, et dans la mesure où nous obtenons un consentement éclairé de votre part.
  • Sécurité de nos Services : Nous traitons vos renseignements personnels en pistant votre utilisation des sites, en créant des données agrégées non personnelles, en vérifiant les comptes et les activités, en enquêtant sur des opérations suspectes et en appliquant nos modalités et nos politiques, dans la mesure nécessaire afin de répondre à notre intérêt légitime de promouvoir la sécurité des Services, des systèmes et des applications, et de protéger nos droits et ceux des autres.
  • Gestion de comptes utilisateurs : Si vous vous êtes créé un compte auprès de WEX, nous traitons vos renseignements personnels aux fins de gestion de votre compte utilisateur, afin d’exécuter notre contrat avec vous, conformément aux modalités de service en vigueur.
  • Traitement des demandes d’assistance : Lorsque vous remplissez le formulaire de demande d’assistance en ligne, ou lorsque vous communiquez avec nous par d’autres moyens, notamment par téléphone, nous traitons vos renseignements personnels pour exécuter notre contrat avec vous dans la mesure nécessaire afin de répondre à notre intérêt légitime de donner suite à vos demandes et de communiquer avec vous.
  • Gestion des inscriptions aux événements et participation : Nous pourrions traiter vos renseignements personnels aux fins d’organisation d’événements ou de webinaires auxquels vous vous êtes inscrit ou auxquels vous participez, notamment pour vous envoyer des communications, afin d’exécuter notre contrat avec vous.
  • Gestion des concours ou des promotions : Si vous vous inscrivez à un concours ou à une promotion, nous traitons vos renseignements personnels pour exécuter notre contrat avec vous. Certains concours et promotions comportent des règlements supplémentaires quant au traitement de vos renseignements personnels.
  • Gestion des paiements : Lorsque vous nous fournissez des renseignements financiers, nous les traitons aux fins de vérification et de traitement des paiements, dans la mesure nécessaire pour finaliser la transaction et exécuter notre contrat avec vous.
  • Vérification de la conformité aux conditions d’utilisation : Nous traitons vos renseignements personnels pour vérifier la conformité aux conditions d’utilisation du contrat avec notre client, dans la mesure où il est dans notre intérêt légitime de garantir le respect des conditions.
  • Affichage de publicités et de contenus personnalisés : Nous pourrions traiter vos renseignements personnels pour effectuer des études de marché, vous présenter de la publicité, vous fournir des renseignements personnalisés à notre sujet, en ligne et hors ligne, et d’autres contenus personnalisés, en fonction de vos activités et de vos intérêts, dans la mesure nécessaire afin de répondre à notre intérêt légitime de faire la promotion de nos sites Web ou, le cas échéant, dans la mesure où vous nous avez donné votre consentement préalable.
  • Conformité aux obligations juridiques : Nous traitons vos renseignements personnels lorsque nous collaborons avec les autorités publiques et gouvernementales, les tribunaux ou les organismes de réglementation, conformément à nos obligations juridiques et en vertu des lois en vigueur, dans la mesure où nous devons traiter ou divulguer des renseignements personnels pour les raisons suivantes : protéger nos droits ou, si nécessaire sur la base d’un intérêt légitime, nous protéger contre une utilisation fautive ou abusive de nos sites Web, protéger des biens ou la sécurité d’individus, intenter les recours à notre disposition et limiter des dommages, nous conformer à des procédures judiciaires ou aux ordonnances d’un tribunal, ou répondre à des demandes émanant des autorités judiciaires.

Clients potentiels

Nous recueillons, directement auprès d’autres membres de WEX et d’autres fournisseurs tiers de clients potentiels, des renseignements d’organismes qui pourraient souhaiter en savoir plus à notre sujet ou à bénéficier de nos produits et services. Ce faisant, nous agirons toujours dans le respect de vos préférences, et conformément aux dispositions du présent avis de confidentialité.

Nous pourrions collecter les renseignements suivants :

  • renseignements généraux sur l’identité et coordonnées (nom, numéro de téléphone, sexe, numéro d’identifiant national et courriel) pour traiter des commandes, fournir nos Services et gérer votre compte;
  • données démographiques telles que votre âge et votre profession.

Nous utiliserons ces renseignements comme suit, et seulement si nous sommes convaincus que nous disposons d’une base juridique appropriée :

  • Occasions d’affaires : Nous traitons vos renseignements personnels pour évaluer de nouvelles occasions d’affaires, dans la mesure où nous avons un intérêt légitime de répondre aux exigences de nos clients et d’enrichir leur expérience.
  • Enregistrement des visiteurs : Nous traitons vos renseignements personnels pour veiller à la sécurité de nos bureaux, inscrire les visiteurs à un registre et traiter les ententes de confidentialité qu’ils doivent signer, dans la mesure nécessaire afin de répondre à notre intérêt légitime de prévenir tout accès non autorisé à nos établissements et à nos renseignements confidentiels.
  • Communications marketing : Nous traitons vos renseignements personnels pour vous transmettre des communications marketing, des recommandations de produits et d’autres communications non transactionnelles (p. ex., infolettres, appels de télémarketing, textos ou notifications poussées) à notre sujet, et au sujet de nos sociétés affiliées et de nos partenaires (y compris de l’information sur nos produits, promotions ou événements), dans la mesure nécessaire afin de répondre à notre intérêt légitime de mener des campagnes de marketing direct, et dans la mesure où vous avez donné votre consentement préalable.

Recrutement chez WEX

WEX recueille des renseignements de candidats en rapport aux possibilités d’emploi chez WEX, notamment : curriculum vitæ, documents d’identité, résultats scolaires, antécédents professionnels et références. WEX utilise ces renseignements personnels pour associer vos compétences, votre expérience et votre formation à des postes particuliers. Pour en savoir plus, veuillez consulter la page Avis de confidentialité dans le cadre du recrutement de WEX.

Vos préférences et vos droits

WEX respecte vos droits dans sa façon d’utiliser et de partager vos renseignements personnels. Vous pouvez demander d’y accéder et de les corriger, et choisir les types de communications marketing que vous souhaitez recevoir. Vous pouvez aussi choisir de ne pas recevoir de communications marketing de la part de WEX.

À des fins de sécurité, nous pourrions vous demander des renseignements supplémentaires pour confirmer votre identité avant de divulguer les renseignements personnels auxquels vous demandez l’accès. Nous nous réservons le droit d’exiger des frais lorsque la loi le permet.

Vous pouvez exercer vos droits en recourant à l’une des méthodes décrites dans la section Communiquer avec nous. Sous réserve de dispositions juridiques et d’autres considérations admissibles, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour donner suite à votre demande rapidement ou vous informer si nous avons besoin de renseignements supplémentaires. Il se pourrait que nous ne puissions pas satisfaire pleinement à votre demande, par exemple, si cela a une incidence sur notre devoir de protection de la confidentialité d’autres parties, ou si nous sommes légalement autorisés à traiter la demande autrement.

Accéder à vos renseignements, les corriger ou les supprimer

Si vous souhaitez corriger ou mettre à jour vos renseignements personnels, ou en demander l’accès ou la suppression, communiquez avec nous aux coordonnées indiquées dans la section Communiquer avec nous ci-dessous. Indiquez votre nom, votre courriel, votre numéro de compte ainsi que l’objet de votre demande. Si vous souhaitez modifier ou supprimer vos renseignements personnels, veuillez noter que nous pourrions devoir tout de même consigner certains renseignements à des fins d’archivage ou de traitement des transactions que vous avez commencées avant votre demande de modification ou de suppression. Par exemple, si vous faites un achat ou participez à une promotion, il se peut que vous ne puissiez pas modifier ni supprimer les renseignements personnels fournis, jusqu’à la fin de cet achat ou de cette promotion. Certains renseignements pourraient également demeurer dans nos systèmes et dossiers au besoin, conformément aux réglementations locales en vigueur.

À votre demande et lorsque la loi nous oblige à le faire, nous divulguerons les renseignements personnels que nous détenons sur vous. Vous êtes également en droit d’obtenir une copie de vos renseignements. Vous pouvez en faire la demande en nous écrivant aux coordonnées indiquées dans la section Communiquer avec nous ci-dessous. Nous pouvons exiger des frais de traitement là où la loi le permet. Vous devrez fournir une preuve d’identité avant que nous puissions répondre à votre demande.

Préférences quant à l’utilisation à des fins publicitaires et marketing

Vous disposez de plusieurs options quant à l’utilisation et au partage de vos renseignements personnels à des fins publicitaires et marketing. Vous pouvez consulter ou mettre à jour vos coordonnées et modifier vos préférences de communication en recourant à l’une des méthodes indiquées dans la section Communiquer avec nous ci-dessous. Pour ne plus recevoir de courriels promotionnels, cliquez sur le lien « Se désabonner » figurant dans tous les messages que nous vous envoyons par voie électronique. Veuillez noter que si vous choisissez de ne pas recevoir de courriels promotionnels, nous pouvons tout de même vous envoyer des communications liées à vos Services WEX, notamment de l’information sur une mise à jour de sécurité, sur un problème de facturation ou sur la livraison d’un produit. Certains contenus publicitaires sont diffusés par l’intermédiaire de témoins et de technologies de pistage liés aux Services WEX (y compris notre site Web). Consultez notre Avis sur l’utilisation de témoins pour en savoir plus sur notre utilisation de telles technologies et sur la façon dont vous pouvez modifier ou refuser leur utilisation.

Partage de vos renseignements personnels

Nous pourrions divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins d’exploitation, de transmission, d’amélioration ou, de personnalisation de nos Services, d’envois promotionnels et d’autres communications liées à notre entreprise, et à d’autres fins permises ou requises par la loi en vigueur, ou autrement, avec votre consentement.
Nous partagerons vos renseignements personnels comme suit :

  • au sein de WEX et avec nos sociétés affiliées à l’échelle mondiale aux fins de traitement ou de stockage des données;
  • avec nos fournisseurs de services, nos agents tiers autorisés ou nos collaborateurs pour fournir un service ou effectuer une transaction;
  • dans le cadre de négociations, d’une fusion, d’une vente d’actifs de l’entreprise, de consolidation, de restructuration, de financement ou d’acquisition de la totalité ou d’une partie de notre entreprise par une autre société;
  • en réponse à une demande de renseignements relevant d’une autorité compétente si nous estimons que la divulgation est conforme à – ou est autrement requise par – une loi, une réglementation ou un processus juridique en vigueur;
  • pour se conformer à une demande des forces de l’ordre, d’autorités gouvernementales ou d’autres tiers, au besoin, dans le cadre de procédures judiciaires ou d’exigences en matière de sécurité nationale; pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de WEX, de ses partenaires commerciaux, de vous-même ou de tiers, ou si autrement requis par la loi en vigueur;
  • sous forme agrégée, anonyme ou dépersonnalisée, de façon à ne pas pouvoir être raisonnablement utilisés pour vous identifier;
  • si nous vous en avisons autrement et que vous consentez au partage.

Transferts internationaux

En raison de l’envergure internationale de WEX, il pourrait y avoir des transferts de renseignements personnels entre différentes filiales et vers des tierces parties situées dans d’autres pays où nous exerçons nos activités. Certains pays ont mis en place des restrictions liées au transfert de renseignements personnels, sur la base desquelles WEX adopte diverses mesures, y compris, le cas échéant, des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou des clauses contractuelles semblables dans d’autres juridictions (y compris les transferts à des fournisseurs ou à d’autres tiers).

Sécurité

Nous comptons protéger les renseignements confidentiels qui nous sont confiés et les traiter de façon sécuritaire conformément au présent avis de confidentialité. WEX met en œuvre des mesures de protection matérielles, administratives et techniques raisonnables pour protéger vos renseignements contre tout accès, utilisation et divulgation non autorisés. Par exemple, nous chiffrons certains renseignements personnels, dont des données liées aux cartes de crédit, lorsque nous les transmettons sur Internet. De plus, nous exigeons contractuellement de nos fournisseurs qu’ils protègent ces renseignements contre tout accès, utilisation et divulgation non autorisés. Toutefois, puisqu’il nous est impossible de garantir la sécurité absolue des données transmises sur le Web, nous ne pouvons garantir la sécurité des renseignements personnels que vous nous transmettez.

Conservation des renseignements personnels

Nous conserverons vos renseignements personnels aussi longtemps que raisonnablement nécessaire aux fins visées par la collecte, comme l’explique cet avis de confidentialité. Dans certains cas, nous pourrions stocker vos renseignements pendant de plus longues périodes de temps, notamment lorsque nous sommes tenus de le faire en vertu d’exigences légales, réglementaires, fiscales ou comptables. Dans des circonstances particulières, nous pourrions aussi stocker vos renseignements pendant de plus longues périodes de temps pour disposer d’un relevé exact de vos transactions avec nous, en cas de réclamation ou de contestation, ou si nous avons des motifs raisonnables de croire qu’il existe un risque de litige lié à vos renseignements personnels ou à vos transactions.

Utilisation de témoins et d’autres technologies Web

Tel que susmentionné, nous recueillons de l’information lorsque vous visitez nos sites Web et lorsque vous utilisez nos Services et nos logiciels pour les raisons suivantes : compiler des statistiques liées à leur utilisation et à leur efficacité, personnaliser votre expérience, adapter nos interactions avec vous et améliorer nos produits et services. Pour ce faire, nous utilisons des témoins, des pixels invisibles et d’autres technologies similaires. Veuillez consulter notre Avis sur l’utilisation de témoins pour savoir comment gérer les témoins, et pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons les témoins et d’autres technologies semblables, et comment nous répondons aux demandes de retrait des technologies de pistage.

Forums et clavardage

Si vous participez à un forum de discussion ou si vous clavardez sur un site de WEX, veuillez noter que les renseignements que vous y transmettez (c.-à-d., votre profil public) seront accessibles à un grand nombre d’utilisateurs, et qu’ils pourraient être utilisés pour communiquer avec vous, vous transmettre des messages non sollicités, ou à des fins sur lesquelles ni WEX ni vous n’exercez aucun contrôle. Notez aussi que les forums et les espaces de clavardage peuvent être régis par des règles et des conditions supplémentaires. WEX n’est pas responsable des renseignements personnels ou de toute autre information que vous publiez dans ces forums. Pour demander de retirer vos renseignements personnels de notre blogue ou de notre forum de discussion, communiquez avec nous à privacy@wexinc.com. Il est possible que nous ne puissions pas supprimer vos renseignements personnels; le cas échéant, vous en serez informé et nous vous expliquerons pourquoi.

Communiquer avec nous

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes concernant notre conformité au présent avis et aux lois sur la protection des données, ou si vous souhaitez exercer vos droits, nous vous encourageons d’abord à communiquer avec nous aux coordonnées cidessous. Nous ferons enquête et tenterons de résoudre les plaintes et les litiges. Nous prendrons également toutes les mesures raisonnables pour que vous puissiez exercer vos droits le plus rapidement possible et, en tout état de cause, dans les délais prévus par les lois sur la protection des données.

Courriel : privacy@wexinc.com
Adresse postale : WEX, Inc.
c/o Privacy
97, Darling Avenue
South Portland, ME USA 04106

Mise à jour du présent avis de confidentialité

Nous pourrions modifier le présent avis de temps à autre pour l’adapter aux exigences juridiques en vigueur ainsi qu’à la façon dont nous menons nos activités. Veuillez consulter ces pages régulièrement pour obtenir la plus récente version. Advenant que nous apportions des modifications importantes à cet avis, vous en serez informé par l’intermédiaire de notre site Web ou par courriel.

Autres avis

Avis sur l’utilisation de témoins

En vigueur à compter du 24 juillet 2019